Reklamace a vrácení zboží

Vrácení do 14 dnů (spotřebitel)

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

1. Vyplňte protokol o vrácení zboží a zašlete nám ho e-mailem na simex2@simex2.cz – odstoupení přijímáme pouze elektronicky, ne poštou.
2. Zboží zabalte nepoškozené a kompletní, ideálně v původním obalu.
3. Přiložte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.
4. Zboží nám neprodleně odešlete na adresu prodejny nebo doneste osobně.

Vrácení je pro vás zdarma – poštovné za vrácení zboží hradíme my.

Peníze vám vrátíme ihned poté, co zboží převezmeme a zkontrolujeme, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Reklamace vady

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady – u spotřebitelů (fyzická osoba) 24 měsíců, u firem (nákup na IČO) 12 měsíců od převzetí. Objevíte-li vadu, postupujte takto:

1. Kontaktujte nás na simex2@simex2.cz nebo +420 602 229 496, +420 725 722 222.
2. Popište vadu a přiložte číslo objednávky (případně foto).
3. Vyplňte reklamační protokol a po dohodě zboží doručte na prodejnu k posouzení.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. U firem předkládejte i doklad o odborné montáži (montážní protokol se SPZ vozidla).