Ochrana osobních údajů a cookies

Správce údajů

Správcem osobních údajů je TRUCK SHOP SIMEX, s.r.o., IČO 26479818, DIČ CZ26479818, Za zastávkou 373, Praha 10 – Dolní Měcholupy. Kontakt: simex2@simex2.cz, +420 602 229 496, +420 725 722 222.

Jaké údaje zpracováváme a proč

• Objednávka (jméno, adresa, e-mail, telefon, u firem IČO/DIČ) – za účelem vyřízení a doručení objednávky a vedení účetnictví. Právní základ: plnění smlouvy a zákonná povinnost.
• IP adresa u objednávky – pro ochranu proti zneužití a vyhodnocení opakovaných nákupů. Právní základ: oprávněný zájem.
• Anonymní statistiky (zobrazení produktů, vyhledávání, vložení do košíku) – pro zlepšování nabídky a obsahu e-shopu. IP adresu u statistik ukládáme jen zkrácenou (bez poslední části), takže z ní konkrétního člověka určit nelze. Právní základ: oprávněný zájem. Podrobně v oddílu Cookies níže.
• Provozní záznam odmítnutých požadavků – když web odmítne podezřelý nebo neplatný požadavek (například příliš mnoho pokusů za krátkou dobu nebo formulář odeslaný ze zastaralé stránky), zapíšeme do provozního záznamu zkrácenou IP adresu (bez poslední části), adresu stránky, důvod odmítnutí, typ zařízení (například mobil, tablet nebo počítač) a u přihlášených i e-mail, pod kterým jsou přihlášení. Slouží to k ochraně e-shopu proti zneužití a k odhalení chyb webu. Záznamy mažeme nejpozději po 30 dnech. Právní základ: oprávněný zájem.

Komu údaje z objednávky předáváme

• Dopravce – při doručení na adresu i na výdejní místo předáváme společnosti PPL CZ s.r.o. jméno příjemce, doručovací adresu, telefon a e-mail. Dopravce je potřebuje k doručení a k avízu o zásilce; u dobírky navíc inkasuje částku.
• Banka – u platby převodem se k naší bance dostane jméno plátce, číslo účtu a variabilní symbol. Bez toho nejde platbu spárovat s objednávkou.
• Účetní a daňové služby – fakturační údaje a doklady se zpracovávají v účetnictví. Doklady musíme uchovat podle zákona, viz Doba uchování níže.
• Provoz e-shopu – poskytovatel serverového prostoru a technické podpory má k údajům přístup v nezbytném rozsahu při správě a zálohování. Údaje pro něj nezpracováváme k žádnému vlastnímu účelu.
• Tržiště a srovnávače – u objednávky, která přišla z Allegra, Aukra, Heureky nebo jiného portálu, má údaje o nákupu i provozovatel tohoto portálu; dostali jsme je od něj. Co se předává kvůli měření a reklamě, je v oddílu Měřicí a reklamní nástroje níže.

Údaje nikomu neprodáváme ani je nepředáváme do zemí mimo EU nad rámec toho, co je u jednotlivých nástrojů popsáno níže.

Cookies

Nezbytné cookies fungují vždy – bez nich by e-shop nešlo používat. Jsou to naše vlastní cookies a nikomu se z nich nic nepředává:

• Simex3.Cart (30 dnů) – drží obsah košíku, i když nejste přihlášení.
• Simex3.Orders (180 dnů) – šifrovaný seznam objednávek odeslaných z tohoto prohlížeče, aby se vám jejich podrobnosti a platební údaje ukázaly jen tady, a ne komukoli s odkazem.
• Simex3.Auth – přihlášení k zákaznickému účtu.
• Simex3.Recent a Simex3.RecentCats (60 dnů) – naposledy prohlížené zboží a kategorie, abychom vám je mohli znovu nabídnout.
• Simex3.Sid (1 rok) – anonymní číslo návštěvy pro naše vlastní počítání návštěvníků a statistiky. Není v něm jméno ani e-mail a nikomu ho nepředáváme.
• Simex3.Test (12 hodin) – nastaví se jen tehdy, když náš správce kontroluje web zvláštním testovacím odkazem; jeho návštěva se pak nezapočítá do statistik. Běžnému návštěvníkovi se nenastavuje.
• Simex3.Cookies / Simex3.CookiesReject (1 rok) – samotné vaše rozhodnutí o cookies, abychom se neptali na každé stránce znovu.
• Technické cookies webové platformy, například ochrana formulářů proti zneužití.

Cookies pro měření a reklamu se spustí teprve tehdy, když v panelu ve spodní části webu kliknete na „Přijmout vše". Ukládají si je nástroje vypsané v tabulce níže a slouží k měření návštěvnosti, vyhodnocení reklamy a k tomu, abychom vám naši nabídku mohli připomenout i na jiných webech. Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích).

Když kliknete na „Jen nezbytné", nespustí se Meta Pixel, Sklik, měření konverzí Heureky, naše heatmapy ani okno Zákaznických recenzí Google. Značka Googlu (Analytics a Ads) se načte, ale bez souhlasu nesmí ukládat ani číst cookies a nemá identifikátor návštěvníka z cookies. Dostane adresu prohlížené stránky (tajná část adresy je zamaskovaná) a z jejích parametrů jen označení reklamy nebo kampaně, ze které jste přišli (např. gclid, utm_source). Podrobně u každého nástroje v tabulce.

Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem „Nastavení cookies" v patičce webu: vaše rozhodnutí se smaže, stránka se znovu načte a lišta se objeví znovu, takže můžete vybrat „Jen nezbytné". Od té chvíle se Meta Pixel, Sklik, měření konverzí Heureky, heatmapy ani okno Zákaznických recenzí Google nespouští a značka Googlu měří jen bez cookies (viz výše). Cookies, které si ve vašem prohlížeči stihly uložit, smažete v nastavení prohlížeče. Na nákup ani na vyřízení objednávky nemá odvolání souhlasu žádný vliv.

Měřicí a reklamní nástroje – komu se údaje předávají

Tohle je úplný seznam nástrojů, které náš e-shop spouští ve vašem prohlížeči, k čemu je používáme a kdy se zapnou. Stav odpovídá 6. 10. 2026.

Skripty těchto nástrojů se stahují ze serverů Googlu, Mety, Seznamu a Heureky. Tím se k nim dostane i vaše IP adresa a technické údaje prohlížeče a mohou si ukládat vlastní cookies. Údaje pak zpracovávají podle svých vlastních zásad: Google, Meta, Seznam.cz, Heureka Group. Google a Meta jsou americké společnosti a údaje mohou zpracovávat i mimo Evropskou unii. Pokud bychom na stránku po dokončení objednávky doplnili konverzní kód dalšího reklamního systému, spustí se rovněž jedině po vašem souhlasu.

Další obsah z cizích serverů

Kromě měření se na webu načítá i obsah, který potřebujeme k jeho fungování a zobrazení. Neměří vás a nesbírá se z něj nic pro reklamu, ale i tak se cizí server dozví vaši IP adresu a technické údaje prohlížeče:

• Mapa výdejních míst PPL (PPL CZ s.r.o.) – abyste si mohli vybrat výdejní místo, stahuje se v košíku a v pokladně widget ze serveru www.ppl.cz a ten si seznam výdejních míst a vyhledání adresy bere ze serveru api.dhl.com (PPL patří do skupiny DHL). Máte-li v pokladně vyplněné PSČ a město, předáme je mapě po kliknutí na „Vybrat výdejní místo na mapě", aby začala u vás; jméno, ulici ani kontakt mapa nedostane. Bez widgetu by nešlo doručení na výdejní místo nabídnout, takže se načítá nezávisle na souhlasu s cookies.
• Odznak hodnocení Mapy.com (Seznam.cz, a.s.) – hvězdičky s počtem hodnocení naší prodejny bereme přímo od Mapy.com, aby byly vždy aktuální. Obrázek se stahuje ze serveru mapy.com, na mobilu se nezobrazuje vůbec.
• Odznak „TOP firma" z Firmy.cz (Seznam.cz, a.s.) – ocenění našeho firemního profilu ukazujeme přímo obrázkem z Firmy.cz, aby platilo vždy to aktuální. Obrázek se stahuje ze serveru www.firmy.cz při otevření úvodní stránky, nezávisle na souhlasu s cookies – žádné cookies přitom nenastavuje.

Měření reklamy (Google)

Pokud udělíte souhlas s cookies, používáme službu Google Ads k měření, které objednávky vznikly po zhlédnutí naší reklamy. Po dokončení objednávky předáváme společnosti Google zašifrovanou (zahašovanou) podobu vašeho e-mailu, telefonu a fakturační adresy – Google z ní původní údaje nezíská, slouží jen k porovnání s jeho vlastními záznamy. Díky tomu dokážeme rozpoznat objednávku i tehdy, když si zboží prohlédnete na mobilu a koupíte na počítači. Bez vašeho souhlasu s cookies se tyto údaje neodesílají. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem „Nastavení cookies" v patičce webu; objednávku i její vyřízení to nijak neovlivní.

Zákaznické recenze Google

Pokud udělíte souhlas s cookies, nabídneme vám po dokončení objednávky účast v programu Zákaznické recenze Google. Na stránce s poděkováním se zobrazí okno společnosti Google s dotazem, zda vám smí po doručení zaslat krátký dotazník o spokojenosti s nákupem. Aby okno mohlo fungovat, předáváme společnosti Google číslo objednávky, váš e-mail, zemi doručení a odhadované datum doručení, případně kódy EAN zakoupeného zboží. Okno se načítá ze serverů Googlu, takže Google získá také vaši IP adresu a technické údaje prohlížeče a může použít své cookies. Dotazník vám Google pošle jen tehdy, když s tím v jeho okně souhlasíte; odpovědi pak zpracovává Google podle svých zásad ochrany soukromí. Právní základ: váš souhlas. Bez souhlasu s cookies se okno nezobrazí a údaje se neodesílají. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies v patičce webu; objednávku to nijak neovlivní.

Dotazníky spokojenosti – program Ověřeno zákazníky (Heureka)

Náš e-shop je zapojen do programu Ověřeno zákazníky. Vaši spokojenost s nákupem v něm zjišťujeme e-mailovým dotazníkem, který vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud jeho zasílání ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, neodmítnete. Po dokončení objednávky proto předáváme zpracovateli, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, společnost Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, IČO 078 22 774, váš e-mail, číslo objednávky a kódy zakoupeného zboží (tytéž, pod kterými zboží nabízíme na Heurece). Heureka je pro nás zpracovává k zasílání dotazníků, sběru a vyhodnocování vaší zpětné vazby, analýzám našeho tržního postavení a k vedení seznamu těch, kdo zasílání dotazníků odmítli. Právní základ: náš oprávněný zájem, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Údaje se předávají ze serveru e-shopu, nesouvisí to s cookies.

Zaslání dotazníku odmítnete zaškrtnutím políčka „Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, který pomůže zlepšovat naše služby." v pokladně – váš e-mail ani údaje o nákupu pak Heurece vůbec nepředáme. Další dotazníky můžete odmítnout i později: odkazem v e-mailu s dotazníkem, napsáním nám na simex2@simex2.cz, nebo e-mailem na podpora@heureka.cz zaslaným z adresy, ze které jste objednávali, s uvedením data objednávky a našeho e-shopu. Mezi odmítnutím a jeho zaznamenáním může dotazník z technických důvodů ještě dorazit.

Pokud dotazník do 6 měsíců od předání údajů nevyplníte, zpracování u Heureky pro nás tím končí; skončí i předáním vyplněného dotazníku. E-mailové adresy, které zasílání odmítly, zůstávají na seznamu odmítnutí, aby vám dotazník už nechodil. Vyplněný dotazník pro nás Heureka jako zpracovatel shromáždí a předá nám. Zveřejnění vaší recenze na portálu Heureka a ověřování její pravosti zpracovává Heureka jako samostatný správce podle dokumentu Ochrana osobních údajů na portálech Heureka Group a.s.

Hodnocení zboží v Googlu

Recenze zboží, které nám napíšete po nákupu, můžeme poskytnout společnosti Google, aby se hodnocení zobrazovalo u zboží ve výsledcích Nákupů Google. Poskytujeme jen schválené recenze navázané na skutečnou objednávku, která nebyla zrušena. Googlu neposíláme vaše jméno – dostane text recenze, počet hvězdiček, datum, údaje o zboží a odkaz na stránku zboží, kde je recenze veřejně zobrazená spolu se jménem, které je u ní uvedené. Právní základ: oprávněný zájem na prezentaci nabízeného zboží.

Doba uchování

Údaje z objednávek uchováváme po dobu vyžadovanou zákonem (zejména účetní a daňové předpisy). Záznamy o návštěvách v naší vlastní statistice mažeme automaticky po 365 dnech, podklady pro heatmapy po 120 dnech. Doby, po které si údaje uchovávají nástroje z tabulky výše, se řídí jejich vlastními zásadami.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Žádosti směřujte na simex2@simex2.cz. Můžete se rovněž obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.